免費諮詢一：這一家的諮詢速度特色就是快
免費諮詢二：申貸流程最快速，24小時內可撥款
一對一的快速立即免費諮詢、配對，十分鐘就能知道您適合的銀行申貸方案是什麼。
立即免費諮詢
免費諮詢三：這家貸款公司評價非常高
免費諮詢四：這一家的諮詢方案很多元，很推薦
免費諮詢五：一群對於專精貸款的專業人士提供相關諮詢
免費諮詢六：這家貸款公司可以承辦軍公教人士
軍公教朋友可以到這間貸款快速找到適合的貸款方案
立即免費諮詢
個人貸款 | 貸款 | 信用貸款 | 債務整合 | 負債整合 | 債務協商 | 個人信貸 | 小額借款 | 信貸 | 信貸利率 |
信貸代辦 | 創業貸款 | 銀行貸款 | 貸款投資 | 買車貸款 | 車貸 | 汽車貸款 | 債務協商 | 卡債處理 | 二胎房貸 |
信用不良信貸貸的下來嗎 該怎辦 ｜ 信用貸款哪裡申請最快核貸 ｜ 信用不良要如何申請信用貸款
個人信貸免費諮詢的網站 ｜ 個人信貸條件,銀行個人信貸比較諮詢 ｜ 小額信貸利率比較標準迷思
三面向分析最低信貸利率條件的迷惑陷阱 ｜ 哪家銀行信貸利息最低 ｜ 銀行個人信貸免費諮詢 ｜ 小額信貸推薦幾家 ｜ 個人信貸利率比較銀行條件如何談 ｜
| RF4165456EDFECE15158DCE |
熱點新知搶先報
內容簡介
「如果我們的工具只有槌子，很容易把每件事都當成釘子處理。」
無論商場上的難題、人生的煩惱，解決問題，你需要更多工具！
正面臨問題與困擾中的你，讀完這本實用的問題解決大全，
你將成為擁有很多工具、也懂得善加利用的解決問題達人！
加班成為公司常態、勤於拜訪客戶業績仍不見起色、與上司或同事溝通不良，這些問題在職場中層出不窮，你是否想過，無法解決問題的原因何在？
當我們習慣用經驗法則或直覺這把「槌子」處理所有問題時，肯定處處碰壁，挫折連連。專家告訴你，思考「為什麼」、找出「好方法」、積極「採取行動」，是你遇上麻煩事能否迎刃而解的關鍵！日本引導學權威堀公俊，常年擔任企業、教育機構的顧問，為幫助你找到更「適用」的工具來處理各種棘手難題，除公開自己的經驗及方法外，另歸納出麥肯錫顧問常用的邏輯樹、阿德勒的正向心理學、管理大師彼得‧聖吉推崇的系統思考等三十七項各領域關鍵的解決問題方式，幫助你輕鬆、有效率地面對職場與生活上的大小難題。
◆將問題分成七大類，抽絲剝繭找對策
作者以實務經驗告訴我們，許多問題無法解決的關鍵，就是不知道如何「分類」。因此，他將日常生活中會遇到的難題概分成七大類，以「邏輯樹」找出問題發生的原因；運用「親和圖」分析問題背後的共同點；從「流程圖」中，看清無謂環節和拖垮整體的部分……帶你探索問題根源和因果關係、拆解步驟，並透過反思，直搗問題的核心，進而提供具體實踐方法，讓你輕鬆排除障礙，找到因應對策。
【案例1】為什麼存款總是沒增加
★屬於找不出原因的問題→從解決理想與現實落差的分類中找方法→使用麥肯錫常用「邏輯樹法」的反覆推演，找出存款沒增加的問題根源！
【案例2】開會時提不出新企畫或好點子
★屬於想不出解決點子的問題→從激發創意的分類中找方法→利用「組合思考法」將不相干的人事物結合，激盪出潛藏的妙點子。
【案例3】想有好業績卻沒動力跑業務
★屬於有解決方案卻沒動力的問題→從正向思考的分類中找方法→活用阿德勒心理學中「認清目標後，勇於表現自我」的技巧，重新獲得向前衝的動力。
【案例4】經濟不景氣，想裁員減少虧損又擔心人才流失
★屬於陷入兩難困境的問題→從消除雙方對立的分類找方法→透過彼得‧聖吉提出的「系統思考」，從畫出「因果環路圖」逐步導出改變結構的好方法。
【案例5】團隊討論卻一直無法得出結論
★屬於解決策略無法獲得所有人認同的問題→從改變整體系統的分類找方法→運用「世界咖啡館」方法，讓組織成員有更多機會交流想法與討論，促使全員達成共識。
◆應對策略不設限，朝解決問題大師之路邁進
要解決問題，除了找出原因、分析對策、具備不同工具之外，還必須依實際狀況和目的來思考，靈活應變，當遇上難題時，才能快速找到因應對策！
★解決問題前，先看清問題根源
凡事先問：「為什麼」是解決問題最重要的步驟，透過思考問題發生的前因後果，深入引導出發生的原因，進而尋求根本的解決之道，這正是使用邏輯思考處理問題的第一步。
★雙方僵持不下，不妨從「轉換認知」著手
跨部門處理問題時，常出現各持己見無法溝通的狀況，可採用「轉換認知」方法，先釐清問題發生時的人、事、時、地、物以還原「事實」，就能轉換認知，重新定義問題，看見解決的曙光。
★避免團隊討論陷入困境，引導者是關鍵
引導者利用三大技巧：1.營造環境、2.理解與引導、3.整合與分享，並結合書中所介紹改變整體或產生創意的方法，如：世界咖啡館、設計思考、開放會議等方法，讓團體會議有效率並形成共識。
這是一本彙集各領域頂尖解決方法的工具書，以表格、圖解及實用案例，引導你運用邏輯思考與行動分析，提升解決問題的能力，無論碰上什麼疑難雜症都能派上用場！
◎本書特色
1.提供明確的案例，引導你看見問題核心。
2.將問題分門別類，同樣問題提供不同的解決方式。
3.將解決方式圖解X步驟化，幫助你快速突破難題，找到解決之道。
作者介紹
堀公俊
1960年出生於神戶市，大阪大學工學研究所畢。曾任職大型精密機器製造公司，從事商品開發與經營企劃的工作。1995年起，開始在組織改革、企業合併、教育訓練、社區、非營利組織等各領域及組織中從事引導者的活動。2003年與有志者一起成立日本引導者協會，擔任第一屆會長。目前透過研究會及演講活動，致力於引導學的普及化及啟蒙。
現任堀公俊事務所代表、顧問、日本引導協會成員。著作包括《 Facilitaion引導學》、《討論視覺的意見彙整圖》（以上有繁體中文版）、《問題解決ファシリテーター》（東洋経済新報社）、《チーム・ファシリテーション》(朝日新聞出版)。
譯者簡介
李靜宜
任職出版社多年，現為文字工作者，喜歡翻譯帶來的挑戰與樂趣！近期譯作有《食材保鮮這樣做》、《為工作寫讚美日記》、《氣氛力》等。
目錄
第1章
找不出問題的真正原因時──使用解決理想與現實落差的方法
案例1 看不到終點的打地鼠遊戲
1邏輯樹……徹底找出原因
2親和圖法……找出隱藏的共同點
3流程圖……找出無謂的環節和拖垮整體的部分
4因果關係分析……找出真正的原因
5反思……不重複同樣的錯誤
6標竿學習……向最佳實務學習
第2章
缺乏解決問題的靈感時──使用激發創意的方法
案例2 你是年輕人，有沒有什麼點子？
7自由聯想……不斷擴大發想範圍
8發展點子……細分後加以琢磨
9組合思考法……將不同元素組合起來
10類比思考……從其他事物得到靈感
11突破性思維……打破思考之牆
12設計思考……產生創新想法
第3章
擔心做錯選擇或判斷時──使用理性決策的方法
案例3為什麼總抽到下下籤？
13贊成與反對……從事情的正反兩面思考
14高低象限圖……選擇有效率的點子
15決策矩陣……找出最合理的選項
16決策樹……依期待的結果來判斷
第4章
缺乏解決問題的動力時──使用正向思考的方法
案例4 與會者連番遭受猛攻的業務會議
17焦點解決……聚焦於解決問題
18成長模式……朝著目標行動
19行為分析……利用反應來左右方向
20阿德勒心理學……認清目標，主動採取行動
21正向偏差……向身邊的例外學習
22肯定式探詢……統整優勢
第5章
當陷入兩難的困境時──使用消除雙方對立的方法
案例5 顧此就會失彼
23合作型談判法……思考雙贏的解決策略
24限制理論……跳出二元對立的陷阱
25釐清信念為何對立的方法……克服價值觀的差異
26系統思考……打破惡性循環的結構
27免疫地圖……戰勝自我防衛本能
第6章
當發生誤判問題或雙方對問題產生分歧時──使用轉換認知的方法
案例6 我做錯什麼了？
28假說思考……解決本質性的問題
29提問式會議……找出真正問題
30敘事分析……編造替代的故事
31喬哈利之窗……理解彼此的認知
32 ABC理論……粉碎非理性信念
第7章
當眾人意見不同時──使用改變整體系統的方法
案例7 你們是想毀了公司嗎？
33世界咖啡館……促成想法的異花授粉作用
34開放空間會議……主動參與問題的解決
35未來探索……描繪出超越利害關係的未來
36世界工作……解決紛爭，追求改革
37 Ｕ型理論……創造會出現的未來
第8章
嘗試解決問題──實踐七大類方法
案例8 這種狀況該使用哪一類方法？
1使用「解決理想與現實落差的方法」斬斷根源
2使用「激發創意的方法」找出特殊解決策略
3使用「理性決策的方法」找出最佳答案
4使用「正向思考的方法」提升幹勁
5使用「消除雙方對立的方法」脫離兩難困境
6使用「轉換認知的方法」消除煩惱
7使用「從整體系統著手的方法」讓團體達成共識！
結語
序
你是否依賴直覺和經驗？
我們的日常生活就是在不斷解決問題，工作問題、家庭問題、人際關係問題、將來發展的問題等，不計其數。若說解決問題的方法高明與否，能左右人生，一點也不為過。
任何人都有「想做什麼」的欲望，也有「好想更怎麼樣」的目標，以及「如果怎麼樣就好了」的希望。想付諸實現，問題就會冒出來，需要我們去解決。
儘管如此，多數人並不太知道用什麼方法解決問題，只是想依賴直覺和經驗，就好像是說「要是覺得累就睡覺」一般。
這種方式能解決的問題很多，也不是那麼糟的做法。只不過，對我們的人生來說，如何解決接二連三出現的新問題，才是真正的挑戰。在過來人看來很尋常的問題，對遇到問題的當事人來說，卻經常是未知的問題。就是因為直覺和經驗發揮不了作用，才是問題，如果能靠直覺和經驗解決，就不會那麼辛苦了。
因此，有些人會去請教經驗豐富的人：「這時候怎麼做比較好？」這是可理解的做法，不過，將自己的問題交給他人決定怎麼處理，就無法活得像自己。自己解決問題、累積經驗而變得成熟，這才是人生。而解決問題的方法，就是我們最有力的夥伴。
如果你只有錘子，就會把什麼東西都看成是釘子
包括學者、顧問、治療師等古今中外的許多人，都提出可解決問題的各式各樣方法。這些方法個別來看，每個都很棒，讓人由衷佩服前人的智慧與努力。
不過，每個方法都各有優缺點，沒有一個能適用於所有問題。以醫生來比喻，就像是內科有內科的治療方法，外科有外科的治療方式，要以哪種方式治療，依患者的狀況和疾病而定。重點是只要能健康就好，只能根據問題做出最適當的選擇。
即使是學過解決問題技法的人，多數也只知道自己擅長的方法，但這樣就容易陷入以需求層次理論而廣為人知的心理學家馬斯洛（Abraham Harold Maslow）所說的話：「如果你唯一的工具是把錘子，很容易把每件事情都當成釘子來處理。」（I suppose it is tempting, if the only tool you have is a hammer, to treat everything as if it were a nail.）
為避免這種情況，必須要有能以各種治療方式因應的「綜合醫院」，或是一眼就能判斷出最適合什麼療法的綜合診療醫生。那就是本書。
依需要分別使用七類方法
我調查過去以來許多人提出的解決問題的方法，並試著以兩個主軸整理，以做為判斷的線索。一個主軸，是看要著眼於造成問題的個別「因素」，或是要素之間的「關聯」（系統）。另一個主軸是要以「邏輯性」導出解決策略，或是以「創造性」得出對策。
以這個觀點來檢視一百種以上的方法，可大致將它們分為七類，這個架構就是本書的基礎。
這七類方法的差別，在於對「為什麼無法解決問題」有不同的答案。換句話說，怎麼定義問題的模式不同，解決方法也會不一樣.
①不知道問題產生的原因→從解決落差著手的方法
②想不出解決問題的點子→從創造性著手的方法
③無法選擇最佳替代方案→從理性決策著手的方法
④就算有解決方案，也沒有做的衝勁→從正向思維著手的方法
⑤陷入兩難困境，以至於無法解決→從消除對立著手的方法
⑥問題的設定不適當→從認知轉換著手的方法
⑦解決策略無法得到所有人認同→從整體系統著手的方法
這七類方法，每一種都是假說（模型），都是讓我們更容易思考的便宜之計。只要有助於解決問題，使用哪一種都沒關係。
世界上沒有哪種情況都行得通的方法，必須因應目的和狀況分別使用。如果只固守一種方法，就會跟不上變化，總有一天一定會失敗。
如果使用某個方法後不是很順利，就換其他方法，還是不行，就再換另一個。就這麼不斷重複以找到最適合的方法。面對難題和煩惱時，除此之外，別無他法。
以成為解決問題的專家為目標！
本書做為問題解決方法的目錄，為了讓讀者能一直放桌上參考，體例上以方便使用的架構來呈現。你不必從頭開始讀，請挑感興趣的部分選讀。如果覺得有些說明有矛盾之處，那是由於不同方法的前提不一樣，敬請理解。
由於有七類解決問題的方法，讀者或許會不清楚什麼時候該用哪個。為了這些讀者，第八章會大略說明分別使用的差異。
再者，使用各種不同方法時，可以比較它們得出的解決策略。請當作參考，理解各類方法的特性。希望快一點掌握全貌的人，也可以先讀第八章。
此外，一直以來都是用自己的方法解決問題的人，請先大致瀏覽一下全書，了解在解決問題上確實有方法論。然後，找出適合自己的方法，試一次看看，你一定能實際體會到善用方法的好處。
如果是領導者或經理級的讀者，應該對這些方法有某個程度的認識。不過，可能還是只對某些方法比較熟悉。你可以找出還沒試過的方法，試著實踐。如果做得好，應該能找到新的切入角度，讓過去無法解決的問題往解決之路更進一步。
對顧問及引導者（faciliator）等解決問題的專家來說，本書整理出可依不同狀況使用的七類方法，能讓這些專家做出最適當的診斷和治療。為達到這個目的，建議你也可以參考各個方法介紹中列出的文獻，了解其本質。除外，請善用本書，建立自己獨有的方法。
個人、組織或社會，現在都面臨幾乎是前所未有的許多複雜問題，非常辛苦。在此情況下，必須互相合作，朝解決問題更進一步。本書如果也能出一點力，我至感榮幸。
詳細資料
- ISBN：9789862485965
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 272頁 / 14.7 x 21 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
- 本書分類：> >
內容連載
「又來了，之前我們不是才提出因應對策嗎？」
聽到下屬報告客戶反映品質有問題，Ａ主管覺得難以置信。
Ａ主管任職的中型食品公司，供應產品給東京許多超市和零售店。創業30年來，公司一直聽取顧客意見，腳踏實地改良商品，也得到愈來愈多顧客支持。不過，近來卻不斷發生狀況，足以動搖公司長期建立的信賴感。
一開始，是一件消費者客訴。顧客表示，買了商品回家後仔細一看，才發現已過期。Ａ主管記得幾年前公司也發生過類似事件，他立刻去電向顧客道歉，同時，也指示負責零售店的業務員，要徹底指導店家管理商品。
結果，三個月後，又有消費者打電話來反映「買到過期商品」。而且，這次是在商品管理上很嚴謹的大型超市買的。
A主管覺得不可思議，他仔細查了一下商品的流通過程，才發現原來是合作的工廠讓過期商品出貨。而品管人員工作態度隨便是直接原因。
為了避免再發生類似狀況，公司要求該合作工廠調整品管制度。才剛覺得鬆口氣時，今天卻又收到客訴，而且，這次顧客說
：「產品聞起來怪怪的。」
公司急忙回收該項商品，發現商品很明顯已經腐壞了。會發生這種狀況，表示連生產線都出問題了。但到底為什麼會製造出這種劣質產品？是原物料的進貨或管理有問題嗎？還是製造過程有問題？
更進一步來看，為什麼公司最近發生這麼多品質出問題的狀況？是不是哪個環節鬆懈了？Ａ主管覺得自己好像窺見了巨大深沉的黑洞，身體也不由自主地顫抖。
所謂的問題，是理想與現實的落差
「過期商品在市面上流通」，只是一件事實，沒有問題。但是如果將「過期商品不能出貨」視為目標或理想，這件事實就成了問題。
事實上，銷售過期商品在日本算得上是嚴重問題，但在某些發展中國家很常見，沒那麼嚴重。可見，什麼是問題，並不單由事實來決定。
我們活在現實的社會中，不過，很多人對現狀並不滿足，有著「應該……」、「想變成……」的目標或理想。這是因為人有上進心。
這麼一來，現實（As is）和理想（To be）間必然會產生差距，這正是問題所在。一般來說，我們會想拉近現實和理想間的距離。這種思維，就是在解決問題上最
普遍的解決理想與現實落差的方法。也就是認為，問題的核心，是理想與現實間的落差。
在唐朝皇帝中，唐順宗李誦是特徵頗為鮮明的一位。 1.位居儲君時間最長。 2.無論當皇帝還是太上皇的時間都非常短。 3.「永貞」的年號是在他退位以後才改的。 4.唐朝皇帝里只有他留下了完整的《順宗實錄》。 5.初次所加諡號字數最多：至德大聖大安孝皇帝。 ...... ... 據史料記載，唐順宗李誦只做了186天的皇帝，但是，在他短短的帝王生涯中，卻推出了唐朝歷史上著名的「永貞革新」。 唐朝沿襲到李誦這一代，已經是宦官專權、藩鎮割據、君權旁落了，面對唐王朝的這種腐敗黑暗的現象，李誦下定決心要革故鼎新。805年，李誦一即位，就迫不及待地展開了一場自上而下的革新運動，旨在治貪、治宦和削藩，也就是整頓朝廷風氣，打擊宦官專權，抑制藩鎮割據，從而，加強中央集權。 ... 從唐玄宗時期宦官高力士擅權開始，發展到唐順宗時，宦官已經掌握了軍事大權。手握軍權的他們更加肆無忌憚，專權亂政日益嚴重，大大削弱了中央集權。對於唐順宗來說，最不能容忍的就是皇權旁落，所以，抑制宦官勢力，奪回國家軍權，成為亟待解決的問題。 唐玄宗安史之亂後，中央對地方失控，藩鎮曾獨霸一方，形成了藩鎮割據的局面，直接與中央抗衡。地方亂政現象越來越嚴重，所以，抑制藩鎮割據勢力，重建中央集權，就也成為亟待解決的問題。除此之外，整頓貪官污吏，清除朝廷不良風氣也是亟待解決的問題。 當時的唐王朝，貪污腐敗現象非常嚴重，大小官員為討好皇上，都會向皇上進貢，而這些進貢財物又都是從民間掠奪而來，官吏們大肆搜刮民脂民膏，苛政如虎，百姓塗炭，朝廷腐敗之風盛行。 ... 那麼，針對唐王朝如此黑暗的社會形勢，唐順宗的「永貞革新」又是如何進行的呢？ 說起唐順宗李誦，不得不說李誦是唐朝歷史上最為悲情的一位皇帝了，光在父親唐德宗一朝就做了二十多年的太子，並且，還中風失言，好不容易登上皇位，卻只做了一百多天的皇帝，就被迫禪位於太子李純，自己稱太上皇，可惜太上皇也沒做幾天就鬱鬱而終。 不過，李誦身為太子時就非常關心朝政，年輕有為的他立志要進行一場激進的改革，以此來挽救唐王朝岌岌可危的統治。他與同樣有著變革新政之志的大臣相結合，形成了一個以王伾、王叔文、劉禹錫、柳宗元為核心的革新黨派。唐順宗一即位，時機成熟，這些革新黨人就開始大張旗鼓地進行永貞改革。 ... 當時的唐順宗雖已中風，口不能言，但是，他重用革新派的核心成員來變法： 首先，取消了宮市和五坊，百姓不再被宦官無端掠奪和訛詐； 其次，又取消了進奉制度，除規定的常貢外，官員不許再向皇帝進貢，不得以進貢為名來搜刮百姓財富。 革新派採取各種各樣的措施來打擊貪官污吏，制裁藩鎮，抑制宦官，革除弊政。改革雖然取得了一定的成效，但卻遭到了宦官、藩鎮、貪官的強烈反對。俱文珍等人糾集宦官集團，脅迫唐順宗退位，擁立太子李純即位，是為唐憲宗，在宦官勢力挾制下的新皇帝，開始大肆誅殺改革人士貶斥擁護改革的朝臣。 最終，歷經一百多天的永貞革新終以失敗而告終。而唐順宗的死因，根據《舊唐書》、《資治通鑑》等書的記載是病死的，長期以來人們都這麼認為。但是，從20世紀60年代起，史學界經過對正史和筆記小說的研究後，有相當一部分人認為：唐順宗是被暗算致死的。 ... 那麼，導致永貞革新失敗的根本原因究竟是什麼呢？ 作為改革的領軍人物，唐順宗中風失音，失去執政能力，面對宦官俱文珍等人發動的政變，沒有能力反駁，這是改革失敗的主要原因。太子李純對父親唐順宗心存積怨，唐順宗發起的改革在一定程度上損害了太子的利益。太子非常仇視革新派，以致於，一當上皇帝就將改革人士誅殺殆盡，革新派受到了嚴重打擊，這也是改革失敗的主要方面。 到唐順宗即位時，國家權力已經長期掌握在宦官和藩鎮手中，唐王朝統治基礎薄弱，改革派勢單力薄。力量懸殊的情況下，改革者就會處於非常被動的局面，這也是改革失敗的一個重要原因。在改革的節骨眼上，唐順宗的身體狀況非常的糟糕，改革人士擔心其將不久於世，於是，就加大了改革力度，僅僅100多天內就推出了33條改革措施，結果，欲速而不達，這同樣也是改革失敗的重要因素。 ... 永貞革新失敗了，但是，它是唐朝歷史上非常有意義的一次改革，也是一次轟轟烈烈的愛國革新運動。革新黨人改革的精神和勇氣非常值得敬佩，他們推行的一系列改革措施，打擊了地方的割據勢力，抑制了專橫的宦官集團，客觀上改變了中唐以來的許多弊政，給老百姓也帶來了一些實惠。改革期間，國家經濟得到了一定的恢復和發展，綜合國力也有所提高，為以後唐憲宗的中興局面也打下了一定的基礎。 永貞革新在歷史上只是曇花一現，革新運動被扼殺後，唐朝的政治變得更加黑暗。但是，我們不能以失敗來否定永貞改革的成就，永貞革新是歷史發展的需求，非常具有時代的進步意義。 參考資料： 【《資治通鑑》、《舊唐書·卷十四·本紀第十四》、《新唐書·卷七·本紀第七》】
文章來源取自於：
每日頭條 https://kknews.cc/history/kke3kxv.html
博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010729812
如有侵權，請來信告知，我們會立刻下架。
DMCA：dmca(at)kubonews.com
聯絡我們：contact(at)kubonews.com
花蓮合法借錢管道雲林信用空白能貸款嗎桃園信貸條件評分南投信用貸款推薦銀行
合法代書貸款、房屋貸款、個人信貸怎麼找?4大特色告訴你! 雲林債務協商影響 台中無財力證明貸款只要您利率可以接受，債務負擔可以承受，只能說過件機率是95%以上！ 台北房屋貸款利率 軍公教信貸評分不足個人信貸、車貸、二胎我的條件會過嗎? 新北個人信貸條件 台北個人信貸最高額度貸款金額不要高,月繳金額要足夠,資金用途要明確,負債情況要清楚,還款來源要合理 房屋增貸 雲林債務協商影響